1. Εισαγωγή / Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Pet Shop Kivotos, το οποίο διατίθεται μέσω του ιστοτόπου https://store.petshopkivotos.com και ανήκει σε φυσικό πρόσωπο που εδρεύει στο Ρέθυμνο Κρήτης (Αντισμηνάρχου Βασιλάκη 15, Τ.Κ. 74132, e-mail: support@petshopkivotos.com), εφεξής «το κατάστημα», λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται, χρησιμοποιούνται, αποθηκεύονται και προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του καταστήματος, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ») και την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Κατά την επίσκεψη, την εγγραφή ή την πραγματοποίηση παραγγελίας στο κατάστημα ενδέχεται να συλλέγονται τα εξής δεδομένα:
- Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης.
- Στοιχεία παραγγελίας: τα προϊόντα που επιλέγετε, η ποσότητα, η τιμή, ο τρόπος παράδοσης και πληρωμής.
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και στοιχεία που συλλέγονται αυτόματα κατά την περιήγηση (βλ. επίσης την Πολιτική Cookies).
Τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές του καταστήματος και επεξεργάζονται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μέσω ασφαλών καναλιών.
3. Σκοπός και νομική βάση επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:
- Τη διαχείριση των παραγγελιών, την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης και την παράδοση των προϊόντων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
- Την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας, την εξυπηρέτηση πελατών και την απάντηση σε αιτήματά σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ και στ΄ ΓΚΠΔ).
- Την τήρηση των νόμιμων υποχρεώσεών μας, όπως αυτές που απορρέουν από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ).
- Τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης και την ομαλή λειτουργία του ιστοτόπου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ), όσον αφορά την επεξεργασία που είναι τεχνικώς αναγκαία.
- Εφόσον μας έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας, την αποστολή ενημερωτικών/προωθητικών μηνυμάτων, όταν αυτό προκύπτει ρητά από σχετική επιλογή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ).
4. Διαβίβαση σε τρίτους
Τα δεδομένα σας διαβιβάζονται σε τρίτους μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας και τη λειτουργία του καταστήματος, όπως σε παρόχους πληρωμών, μεταφορικές/εταιρείες ταχυμεταφορών, παρόχους φιλοξενίας (hosting) και τεχνικών υπηρεσιών. Οι συνεργάτες αυτοί δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία των δεδομένων και την τήρηση του ΓΚΠΔ. Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς.
5. Διάρκεια διατήρησης
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τους σκοπούς που περιγράφονται ανωτέρω, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα δεδομένα που σχετίζονται με παραγγελίες και συναλλαγές διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που επιβάλλεται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία. Κατόπιν, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.
6. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας (άρθρο 15 ΓΚΠΔ).
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων (άρθρο 16 ΓΚΠΔ).
- Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») (άρθρο 17 ΓΚΠΔ).
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ).
- Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ).
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία (άρθρο 21 ΓΚΠΔ).
- Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.
Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e-mail support@petshopkivotos.com. Απαντούμε στα αιτήματά σας εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή τους. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τον ΓΚΠΔ.
7. Ασφάλεια δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση. Ωστόσο, καμία μέθοδος διαβίβασης ή αποθήκευσης δεδομένων στο διαδίκτυο δεν είναι απόλυτα ασφαλής.
8. Cookies
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies στον ιστότοπό μας, παρακαλούμε να ανατρέξετε στην Πολιτική Cookies του καταστήματος, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.
9. Τροποποίηση της Πολιτικής
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να επικαιροποιείται για να αντικατοπτρίζει τυχόν αλλαγές στη λειτουργία του καταστήματος ή στις νομικές απαιτήσεις. Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα και ισχύουν από τη δημοσίευσή τους.
10. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή την παρούσα Πολιτική, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα στο e-mail support@petshopkivotos.com.