1. Εισαγωγή
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Pet Shop Kivotos (εφεξής «το κατάστημα»), το οποίο λειτουργεί μέσω του ιστοτόπου https://store.petshopkivotos.com, ανήκει σε φυσικό πρόσωπο που εδρεύει στο Ρέθυμνο Κρήτης, Αντισμηνάρχου Βασιλάκη 15, Τ.Κ. 74132 (εφεξής «ο πωλητής»). Οι παρούσες Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν τη χρήση του καταστήματος και την πραγματοποίηση παραγγελιών μέσω αυτού.
2. Αποδοχή των Όρων
Χρησιμοποιώντας ή πραγματοποιώντας παραγγελία μέσω του καταστήματος, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους. Αν δεν συμφωνείτε με αυτούς, παρακαλούμε να μην πραγματοποιήσετε αγορά και να μη χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του καταστήματος.
3. Προϊόντα και Πληροφορίες
Τα προϊόντα που διατίθενται στο κατάστημα αφορούν αποκλειστικά σε είδη για κατοικίδια ζώα. Για κάθε προϊόν αναγράφεται η τιμή, η διαθέσιμη ποσότητα, οι φωτογραφίες και η περιγραφή. Οι πληροφορίες αυτές βασίζονται στα διαθέσιμα στοιχεία του καταστήματος και ενδέχεται να διαφοροποιούνται ή να αποκλίνουν ελαφρώς από το πραγματικό προϊόν (π.χ. στη συσκευασία). Η εμφανιζόμενη τιμή είναι η τελική λιανική τιμή σε Ευρώ (EUR) και περιλαμβάνει τον ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
4. Παραγγελίες και Σύναψη Σύμβασης
Η καταχώριση μιας παραγγελίας ισοδυναμεί με δέσμευση αγοράς. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι συνήφθη μετά την αποδοχή της παραγγελίας από το κατάστημα και την επιβεβαίωσή της (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με την προετοιμασία της παραγγελίας). Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί μια παραγγελία σε περίπτωση εμφανούς σφάλματος τιμής, μη διαθεσιμότητας του προϊόντος ή υποψίας κατάχρησης.
5. Τιμές, Μεταφορικά και Τρόποι Παράδοσης
Το κόστος μεταφορικών και ο τρόπος παράδοσης εμφανίζονται κατά το στάδιο της ολοκλήρωσης της παραγγελίας (checkout) και εξαρτώνται από τη διεύθυνση παράδοσης και τη μέθοδο αποστολής που επιλέγετε. Οι διαθέσιμες μέθοδοι εξαρτώνται κάθε φορά από τη διαθεσιμότητα και αναφέρονται αναλυτικά στη σχετική σελίδα του καταστήματος. Επιλεγμένα προϊόντα (όπως κατεψυγμένα τρόφιμα B.A.R.F.) είναι διαθέσιμα αποκλειστικά με παραλαβή από το φυσικό κατάστημα, λόγω των συνθηκών συντήρησής τους.
6. Τρόποι Πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι αυτοί που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (π.χ. χρεωστική/πιστωτική κάρτα, τραπεζική κατάθεση, πληρωμή στο κατάστημα κατά την παραλαβή για συγκεκριμένες μεθόδους παράδοσης). Τα στοιχεία πληρωμής επεξεργάζονται μέσω ασφαλών καναλιών και σε καμία περίπτωση τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές του καταστήματος.
7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 3ε και 3στ του Ν. 2251/1994 (όπως ισχύει) και της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν μολυνθεί ή επιμολυνθεί από ζώντα ζώα ή για προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση για προστασία της υγείας των ζώων, σύμφωνα με το άρθρο 3ε παρ. 4 του Ν. 2251/1994. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα 10 κατωτέρω.
8. Εγγυήσεις και Ελαττωματικά Προϊόντα
Τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση που προβλέπεται από το ελληνικό δίκαιο (άρθρα 534 επ. ΑΚ) και την ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση, σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις.
9. Υγεία και Ασφάλεια Ζώων
Πριν από τη χορήγηση οποιουδήποτε προϊόντος στο κατοικίδιό σας, ιδίως τροφής, συμπληρωμάτων ή φαρμακευτικού είδους, συμβουλευτείτε τον κτηνίατρό σας και τηρείτε τις οδηγίες της συσκευασίας. Το κατάστημα δεν ευθύνεται για χρήση διαφορετική από την ενδεδειγμένη ή για προϊόντα που χορηγήθηκαν χωρίς κτηνιατρική καθοδήγηση.
10. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία, διευκρίνιση ή παράπονο σχετικά με τις παραγγελίες σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@petshopkivotos.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστοτόπου.
11. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την κείμενη ελληνική νομοθεσία. Αναλυτικές πληροφορίες για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τα δικαιώματά σας και τη χρήση των cookies παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookies του καταστήματος, οι οποίες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.
12. Πνευματική Ιδιοκτησία
Το σύνολο του περιεχομένου του ιστοτόπου (κείμενα, γραφικά, φωτογραφίες, λογότυπα, σχεδιασμός) προστατεύεται από τις διατάξεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας (Ν. 2121/1993, όπως ισχύει). Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση ή εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.
13. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για τυχόν διαφορές που προκύπτουν από τη χρήση του καταστήματος ή τις συμβάσεις πώλησης, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Ρεθύμνης. Ο Ευρωπαίος καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει την Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής μέσω του συνδέσμου https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
14. Τροποποίηση των Όρων
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο και αφορούν μελλοντικές συναλλαγές.